Droits et conditions de retours
Chez ABC SPA, nous nous engageons à garantir la satisfaction totale de nos clients. Cependant, nous comprenons que des circonstances exceptionnelles peuvent parfois nécessiter le retour de votre achat. Notre politique de retour a été conçue pour faciliter ce processus tout en respectant les droits des consommateurs. Veuillez lire attentivement les informations ci-dessous pour comprendre nos conditions de retour.
Droit de Rétractation :
Conformément à la loi, nos clients bénéficient d’un délai de rétractation de 14 jours à compter de la réception de leur spa. Pendant cette période, vous avez le droit d’annuler votre achat sans avoir à fournir de justification. Pour exercer ce droit, veuillez nous informer de votre décision par écrit via notre formulaire de contact.
Frais de Retour :
Le retour du spa pendant la période de rétractation est à la charge du client. Vous êtes responsable de l’organisation et des frais associés au retour du produit dans son état d’origine. ABC SPA se réserve le droit de déduire les frais de transport engagés pour la livraison initiale du remboursement, conformément à la législation en vigueur.
Délais de Rétractation :
Le délai de rétractation de 14 jours commence à courir à compter du jour de la réception du spa par le client ou par un tiers désigné par le client, autre que le transporteur. Il est impératif que le spa nous soit retourné dans ce délai pour garantir l’application de la politique de retour.
Conditions de Retour :
Nous vous demandons de retourner le spa dans son emballage d’origine, accompagné de tous les accessoires fournis. Le produit doit être dans un état neuf, non utilisé et ne présentant aucun dommage ou usure. Tout spa retourné ne respectant pas ces conditions pourrait être sujet à des frais de réparation ou de remplacement.
Processus de Retour :
- Informez-nous de votre décision de retour par écrit via notre formulaire
- Emballez soigneusement le spa dans son emballage d’origine.
- Organisez le retour du spa à vos frais.
- Une fois le spa retourné et inspecté, nous procéderons au remboursement dans les meilleurs délais.